Foire aux questions Access First

Les intérêts et enjeux éthiques liés à l’accessibilité numérique

Il existe quatre grands types de handicap : cognitif, moteur, auditif et visuel. Chacun présente ses spécificités et impacte directement l’usage et le parcours de navigation de l’internaute.
En effet, en situation de handicap cognitif, l’internaute va rencontrer des difficultés si les informations et les processus sont trop complexes, les paragraphes et blocs de textes trop longs et lorsque la navigation est insuffisamment structurée.
Par ailleurs, en situation de handicap moteur, la navigation sur une plateforme numérique peut se faire soit en utilisant exclusivement le clavier ou la souris, soit les deux simultanément, ce qui aura un impact direct sur le parcours de navigation. Dans ce contexte, les actions qui requièrent la combinaison de plusieurs touches peuvent être complexes, de même que les enchaînements d’actions séquentielles.
Une personne ayant un handicap auditif nécessite également des adaptations pour la retranscription des messages et signaux sonores : sous-titrages des vidéos et légendes des fichiers audios.
Finalement, une personne atteinte d’un handicap visuel aura besoin d’alternatives pour la retranscription des contenus multimédias, boutons et liens hypertextes, ainsi que des contrastes de couleurs suffisants.
Ces exemples de problématiques rencontrées par les personnes en situation de handicap sont non exhaustifs. Néanmoins, les situations sont nombreuses et il est capital de les adresser dans leur globalité, afin de garantir un accès équitable aux ressources du web.

Les obligations légales en terme d'accessibilité numérique

La déclaration de conformité est le résultat de l’audit permettant d’évaluer la conformité d’un service de communication en ligne. Elle adopte un format pré-établi qui comprend :

le niveau de conformité du service : conformité totale (tous les critères du RGAA sont respectés), conformité partielle (au moins 50% des critères du RGAA sont respectés) ou non conformité (moins de 50% des critères du RGAA sont respectés, ou aucun audit n’a été effectué)
la liste des contenus non accessibles, précisant les non conformités constatées, et les éventuelles dérogations et exemptions applicables
un moyen de contact accessible pour toute personne souhaitant signaler à l’organisme un défaut d’accessibilité ou souhaitant réclamer une solution alternative accessible
la mention pour cette personne de la possibilité de saisir le Défenseur des droits en cas d’absence de réponse ou de solution

Cette déclaration de conformité doit être publiée dans un format accessible sur le site internet de l’organisme, et mise à disposition depuis n’importe quelle page du site (généralement accessible depuis le pied de page). Pour les applications mobiles, la déclaration doit être disponible sur le site internet de l’organisme ayant développé l’application ou au moment du téléchargement de cette dernière.
Access First s’engage à livrer, dans ses prestations le prévoyant, la déclaration de conformité déjà rédigée dans un format HTML accessible, ne nécessitant alors que sa publication sur le site.

La mise en place d’un projet d’accessibilité numérique

Les tarifs sont variables en fonction de la prestation choisie : audit et ticketing. L’audit vise la mise en conformité, pour les entités soumises à l’obligation légale : elle permet de rédiger et publier une déclaration de conformité. Le ticketing permet de détailler les non conformités relevées en proposant des solutions techniques pour corriger ces problèmes, avec pour objectif de rendre accessible votre site web ou application pour les personnes en situation de handicap.
Deux niveaux d’audits sont possibles : simple ou avec rapport. Un audit simple coûte à minima 2250€* tandis que pour un audit avec rapport, il faut compter au moins 3000€*. Le tarif varie sensiblement, suivant le niveau de complexité du site ou de l’application.
Le ticketing comprend la création et le suivi de tickets de correctifs d’accessibilité, directement intégrés à votre système de gestion. Pour une prestation de ticketing, le budget minimum à engager est de 5400€*. Le tarif dépend de plusieurs facteurs parmi lesquels : le nombre de gabarits, le nombre et la complexité des composants interactifs et le nombre de défauts d’accessibilité constatés sur le site.
Enfin, dans le cadre de la création d’un site ou d’une refonte, l’accompagnement est la prestation la plus adaptée. Il comprend une revue du code, des spécifications techniques, du design et des transferts de compétences à destination des développeurs et des contributeurs du site. Un accompagnement coûte à minima 12 150€*.
*Ces tarifs sont indicatifs. Nous consulter pour toute demande de devis.

Un audit d’accessibilité nécessite plusieurs étapes dans sa réalisation :

1 - la définition de l’échantillon : nous définissons à vos côtés l’échantillon des pages à auditer. Celui-ci doit nécessairement comporter la page d’accueil, contact, mentions légales, plan du site et d’authentification si elle existe. Viennent ensuite s’ajouter des pages représentatives du service en ligne, permettant d’auditer l’ensemble des différents gabarits possibles (ex : une page actualité, résultats de recherche, etc.)
2 - la réalisation du diagnostic : qu’il s’agisse du RGAA ou du WCAG, un consultant en accessibilité numérique va tester chaque page de l’échantillon à travers les différents critères du référentiel en vigueur, à l’aide d’une grille d’audit dont le modèle est normé
3 - la déclaration de conformité : suite à la réalisation de cet audit, une déclaration de conformité sera rédigée dans un format accessible (HTML) vous permettant sa publication sur votre site
4 - la rédaction d’un rapport : nous réalisons aussi, sur demande, un rapport permettant de reprendre chaque non conformité relevée lors du diagnostic en explicitant les problèmes rencontrés, classés par thématique
5 - la restitution : cette réunion, effectuée généralement en visio conférence, a pour but de vous accompagner dans vos démarches de mise en accessibilité et d’expliquer les erreurs décelées lors de l’audit

Logiciels tiers et outils automatiques pour l'accessibilité numérique

Aujourd’hui différentes solutions existent en matière d’accessibilité numérique. Pour autant, elles ne sont pas toutes équivalentes et le choix dépend principalement de votre besoin et de votre volonté de travailler l’accessibilité de vos plateformes numériques.
Les solutions permettant d’adapter l’affichage, aussi appelées “logiciels de surcouche d’accessibilité” fonctionnent comme des applications qui s’intègrent sur un site web, pour en modifier l’affichage, selon les paramètres choisis par l’internaute. Ces outils permettent par exemple d’accentuer les contrastes de couleurs ou d’agrandir la taille d’un texte.
Nos prestations sont très différentes dans le sens où :

l’audit est une revue des pages d’un site web, d’une application ou d’un intranet permettant de mesurer un niveau de conformité sur la base du référentiel technique applicable en France : le RGAA
le ticketing est une démarche permettant de détailler, pour les développeurs, les non conformités repérées afin de rendre accessible un site ou une application à tous les internautes en situation de handicap. Nous recommandons de mener cet accompagnement dès la phase de design et puis sur toute la durée du projet pour garantir un niveau de conformité élevé
la formation permet un transfert de compétences à toutes les parties prenantes impliquées dans un projet numérique (développeurs, designers, rédacteurs, chefs de projets…)

Foire aux questions Access First

Sommaire

Les intérêts et enjeux éthiques liés à l’accessibilité numérique

Les obligations légales en terme d'accessibilité numérique

La mise en place d’un projet d’accessibilité numérique

Logiciels tiers et outils automatiques pour l'accessibilité numérique

Les référentiels techniques pour l'accessibilité numérique : RGAA vs WCAG

Foire aux questions Access First

Sommaire

Les intérêts et enjeux éthiques liés à l’accessibilité numérique

Qu'est-ce que l'accessibilité numérique ?

Quelles sont les principales problématiques rencontrées par les internautes en situation de handicap ?

Suis-je concerné par l'accessibilité numérique ?

Existe-t-il un label pour l'accessibilité numérique ?

Les obligations légales en terme d'accessibilité numérique

Quelle est l'obligation légale pour ma structure concernant l’accessibilité numérique ?

Qu'est-ce qu'une déclaration de conformité ?

A quoi sert un schéma pluriannuel et comment l'établir ?

Quelle est la durée de validité de ma déclaration d'accessibilité ?

Est-il possible de déroger à certains problèmes en cas de charge disproportionnée ?

Un usager me contacte pour faire une réclamation pour un défaut d’accessibilité : quelles sont mes obligations ?

La mise en place d’un projet d’accessibilité numérique

Comment mettre mon service numérique en conformité avec l'obligation légale ?

A quel moment dois-je faire appel à un expert en accessibilité numérique ?

A quel moment dois-je faire appel à un expert en accessibilité numérique ?

Quels sont les tarifs d’un audit en accessibilité numérique ?

Quelles sont les différentes étapes dans la réalisation d'un audit d’accessibilité numérique ?

J'aimerais initier un projet d'accessibilité numérique : par où dois-je commencer ?

Logiciels tiers et outils automatiques pour l'accessibilité numérique

Puis-je réaliser moi-même mon audit d'accessibilité avec un outil automatique ?

Quelle est la différence entre vos services et une solution permettant d’adapter l’affichage de mon site web ou intranet ?

Quels sont les avantages et inconvénients d’un outil d’adaptation de l’affichage de mon site web / Intranet ?

Les référentiels techniques pour l'accessibilité numérique : RGAA vs WCAG

Qu'est-ce que le RGAA et comment se distingue-t-il du WCAG ?

J'ai des sites et des filiales à l'international : suis-je concerné par l'obligation d'accessibilité numérique ?

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